7月15日，英軒重工叉車事業(yè)部隆重舉行“心服務(wù)·全無憂”2025年服務(wù)萬里行暨服務(wù)培訓(xùn)啟動儀式。值此重要時刻，中國叉車網(wǎng)（www.wwwnanss.cn）創(chuàng)始人兼總經(jīng)理胡揚波一行應(yīng)邀到訪英軒重工，與英軒叉車常務(wù)副總經(jīng)理潘廣建等高層就行業(yè)趨勢與英軒戰(zhàn)略展開深度對話。

聚焦行業(yè)脈動，共繪發(fā)展藍(lán)圖

雙方深入探討了叉車行業(yè)在競爭加劇與需求升級背景下的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，一致認(rèn)同電動化、智能化是核心發(fā)展方向。

潘總重點介紹了英軒在新能源領(lǐng)域的布局，特別是其明星產(chǎn)品矩陣：

• 高性價比鋰電叉車 (HK35, HE25)：適應(yīng)全作業(yè)工況。

• GW70高壓鋰電叉車：采用汽車級高壓平臺與永磁同步技術(shù)，動力強(qiáng)勁，環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)（耐低寒高溫）；支持高壓快充，兼容國標(biāo)汽車充電樁，提升效率；核心三電系統(tǒng)具備IP67高防護(hù)等級；智能化控制系統(tǒng)保障安全可靠。

這些產(chǎn)品集中體現(xiàn)了英軒對綠色高效物流需求的響應(yīng)。

服務(wù)鑄就核心競爭力，“雙輪驅(qū)動”賦能未來

會上，就如何塑造差異化優(yōu)勢時，雙方強(qiáng)調(diào)，卓越服務(wù)能力是塑造差異化優(yōu)勢和贏得客戶長期信賴的關(guān)鍵核心競爭力。潘廣建闡述了以本次“服務(wù)萬里行”深化“心服務(wù)·全無憂”戰(zhàn)略的決心，該戰(zhàn)略旨在通過構(gòu)建貫穿產(chǎn)品全生命周期的“技術(shù)支撐+配件保障+協(xié)同服務(wù)”體系，為客戶打造“無憂”體驗，提升客戶價值與品牌粘性。

談及市場適應(yīng)策略，潘廣建提出清晰的“雙輪驅(qū)動”戰(zhàn)略：

1. 產(chǎn)品創(chuàng)新：持續(xù)投入新能源及智能化研發(fā)，推出如GW70等前瞻性高品質(zhì)產(chǎn)品，滿足并引領(lǐng)市場需求。

2. 服務(wù)強(qiáng)化：完善服務(wù)體系，包括網(wǎng)絡(luò)拓展、人員技能培訓(xùn)（尤其新能源鋰電叉車）、提升響應(yīng)速度，確保服務(wù)能力與產(chǎn)品技術(shù)同步發(fā)展，為客戶的持續(xù)高效生產(chǎn)提供堅實保障。

胡揚波對英軒在新能源技術(shù)的快速推進(jìn)及將服務(wù)提升至戰(zhàn)略高度給予高度評價，認(rèn)為其清晰的戰(zhàn)略和務(wù)實舉措為行業(yè)轉(zhuǎn)型期的高質(zhì)量發(fā)展提供了有益參考。

“心服務(wù)·全無憂”萬里征程正式啟航

此次深度行業(yè)對話的背景，正是英軒叉車2025年服務(wù)萬里行暨服務(wù)培訓(xùn)的盛大啟動。英軒集團(tuán)總裁李彥軒、英軒叉車常務(wù)副總經(jīng)理潘廣建攜核心團(tuán)隊，與全國戰(zhàn)略供應(yīng)商、核心經(jīng)銷商及服務(wù)精英共同參與。

活動為期兩個月，服務(wù)團(tuán)隊將深入全國各省市自治區(qū)。潘廣建要求團(tuán)隊堅持務(wù)實高效，強(qiáng)化協(xié)同，確?？蛻魡栴}即時解決，以專業(yè)服務(wù)贏得信任。李彥軒總裁重申“快速、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)新能源鋰電叉車專項服務(wù)培訓(xùn)，匹配產(chǎn)品升級步伐。

英軒叉車“心服務(wù)·全無憂”萬里行不僅是客戶服務(wù)行動，更是其面向未來、踐行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵步驟。通過座談對話可見，英軒正以創(chuàng)新產(chǎn)品（矛）開拓新能源市場，以深度構(gòu)建“心服務(wù)”體系（盾）筑牢客戶信任。這種“雙輪驅(qū)動”策略精準(zhǔn)把握行業(yè)趨勢，彰顯其從設(shè)備制造商向綜合解決方案提供者邁進(jìn)的雄心。中叉網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注其服務(wù)實踐成效及對行業(yè)服務(wù)升級的影響。

英軒重工有限公司（簡稱“英軒重工”）成立于2011年，是英軒控股集團(tuán)有限公司投資成立的國內(nèi)知名機(jī)械裝備制造企業(yè)。英軒集團(tuán)是以高端食品工業(yè)、機(jī)械裝備制造、現(xiàn)代化工業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和進(jìn)出口貿(mào)易為主的多元化控股集團(tuán)，是全球知名的檸檬酸生產(chǎn)企業(yè)和國內(nèi)享有盛譽(yù)的特級酒精生產(chǎn)企業(yè)。

英軒重工是現(xiàn)代城鎮(zhèn)與交通建設(shè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及工業(yè)物流建設(shè)的高端機(jī)械裝備制造商與服務(wù)商，目前業(yè)務(wù)遍布全球100多個地區(qū)，擁有近500余家經(jīng)銷商。 公司以多元化業(yè)務(wù)布局，專注于提供系統(tǒng)化與定制化解決方案。產(chǎn)業(yè)涵蓋工程機(jī)械、農(nóng)業(yè)裝備、工業(yè)車輛、國際貿(mào)易等領(lǐng)域，擁有現(xiàn)代化的研發(fā)中心、智能制造中心，聚焦高端裝備、關(guān)鍵核心零部件自主研發(fā)與制造。

英軒重工持續(xù)構(gòu)建核心能力，推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，建立了“青島+濰坊”兩位一體的產(chǎn)品研發(fā)與應(yīng)用工程體系，創(chuàng)新應(yīng)用OPF精益生產(chǎn)模式，核心零部件全部自制，為客戶持續(xù)提供更有價值的商品與服務(wù)。

英軒重工始終堅持“產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新+客戶價值最大化”的發(fā)展理念，致力于打造行業(yè)最可信賴的品牌。秉承“誠信、開放、創(chuàng)新、共贏”的核心價值觀，加快產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與全球化戰(zhàn)略，全力打造客戶價值共贏生態(tài)，成為客戶可信賴、可托付的合作伙伴。